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現場スタッフ「喜怒哀楽日記」

2017年10月16日| by 大橋 紀子

お客様のニーズに応えられるように

お客様のニーズに応えられるように

ビズサークル・リーシングチームの大橋です。

9月より社内が新体制になり、やること満載で日々仕事に追われていますが、

一番のやりがいはお客様をご案内し、お申込頂き気持ちよくご利用していただけることです。

そして、ご要望を聞き、どこまでこたえられるか。

ご利用後も新しいお客様の内覧ご案内で物件へ行き、お会いした時にお声がけ頂き

いろんなお話が出来るとうれしく思います。

 

ただ、せっかくご入居頂いてもいろいろな不都合が重なりご迷惑をかけてしまうこともシバシバ。

今までは、レンタルオフィスのご案内をして、お客様にご入居していただく事がメインでしたが、

チーム制になり担当物件を多数抱え運営にも携わって分かったことはいろんな事案が起きること。

例えば、雨漏り、エアコンの不具合・ネット速度が遅い・ドアの開け閉めがうるさい・

トイレの使い方が汚いなどなど。

それをどうやって対応し改善するか、チームで情報共有して考えていかなければならないのですが

どうしてなかなか。。。((+_+))

共有って簡単なようで難しいと思いました。自分もそうなんですが、隠すつもりもなく抱え込んでしまいます。

これからは些細な事でもチームメンバーで情報共有できるよう努める次第です。

そしてご利用して頂く方には長くご利用して頂けることをいつも願っております。

 

 

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